الدعم والإبلاغ عن مشكلة
استخدم الدعم عندما لا يستطيع مستخدم العيادة إكمال سير عمل حقيقي من الصفحة نفسها.
النسخة الإنجليزية متاحة عبر مبدل اللغة.
قبل الإبلاغ
اجمع معلومات آمنة:
- ما الذي حاول المستخدم فعله.
- مساحة العمل النشطة.
- الوقت التقريبي.
- رسالة الخطأ الظاهرة.
- هل المشكلة تخص مريضاً واحداً أو مستخدماً واحداً أو العيادة كلها.
لا ترسل
- كلمات مرور.
- أسرار مزود الإرسال.
- روابط موقعة.
- رموز وصول.
- تفاصيل طبية غير لازمة.
- حزم تشخيص أو مخرجات محلية.
إذا ظهر منع صلاحية، اطلب من مدير مخول مراجعة الدور والصلاحيات قبل اعتباره عطلاً تقنياً.